下单时请注意
•如果您无法按预计日期收物，请一定提前告知我们您的预计日期并更改信息。一但包裹已在送货上门途中，而您不能接收，物流有可能推迟日期或将货物留在您地址附近的 UPS/DHL 站点。请及时查看快递状态。
各国运费（按重量计算）
比利时、卢森堡、荷兰、奥地利、波兰、捷克共和国、匈牙利
0-20kg 16.95 欧元
丹麦、法国、意大利、克罗地亚、罗马尼亚、葡萄牙、斯洛文尼亚、西班牙
0-20kg 21.55 欧元
保加利亚、爱沙尼亚、芬兰、希腊、爱尔兰、拉脱维亚、立陶宛、瑞典、斯洛伐克、马耳他
0-20kg 29.20 欧元
此外，运费是根据最终包装重量（包括产品、盒子和冷包材料）计算的，重量超过 20 公斤将收取额外运费。
开启德国外的欧盟国家运费大优惠，低门槛 下单满49欧，立减-8欧运费！(各国与德国境内运费补贴同等）
各国交货时间
| 国家 | 平均交货时间 | 出货日 |
| 西班牙、葡萄牙、瑞典、芬兰、匈牙利, 罗马尼亚, 保加利亚, 希腊, 马耳他, 立陶宛, 爱沙尼亚, 拉脱维亚, 爱尔兰 | 3-4天 | 周一 |
| 法国、意大利、奥地利、丹麦、捷克共和国、波兰, 斯洛文尼亚语, 斯洛伐克 | 2-3天 | 星期一星期二 |
| 荷兰、比利时, 卢森堡 | 1-2天 | 周一至周三 |
| 德国 | 1-2天 | 周一周四 |
*请注意：因为物流的延迟会偶尔导致收货日期的延迟。
如果您下单的产品中不含生鲜冷冻冷藏，周一至周四都将出货转至物流。
*如想要当天出货，最晚在当日中午12点前下单完毕，我们当日打包派出。
*为防止新鲜食品在中转站停留整个周末，周四中午之后或周五下单生鲜冷冻产品，我们建议周一发货。
闪送服务 （法兰克福及周边）
当日派送
当日收到！
| 地区 | 派送日 |
| Frankfurt innenstadt, Frankfurt west, Kalbach-Riedberg, Maintal, Hanau, Bruchköbel | 周二/周四 |
| Niederdorfelden, Bad Vilbel, Nieder-Eschbach, Bad Homburg, Oberursel, Steinbach, Kronberg, Königstein, Bad Soden, Kelkheim, Sulzbach, Eschborn, Maintal, Hanau, Bruchköbel | 周三 |
| Offenbach, Neu-Isenburg, Flughafen, Kelsterbach, Hattersheim, Kriftel, Hofheim, Maintal, Hanau, Bruchköbel | 周五 |
*居住在已经邻近闪送服务区域的顾客欢迎微信客服咨询
运输政策
换货、退货和退款政策
- 可以退货：例如损坏的物品（收到货物后立即检查），错误的发货和过期的物品
- 如果单纯因改变主意要退货，需自行承担运费，冷藏/冷冻产品不予退货。
- 如因收件人不在或收件人信息填写错误而导致不能收货，商品破损及重新派送的费用需由顾客自行承担。
- 在海外交付的情况下，单个或部分商品重新发运是不可能的。
- 已确认收货后，包装已开封或包装破损造成商品价值损失的，恕不退换。
- 非运输公司疏忽或配送延误原因造成的果蔬食品损坏，不可退换货和退款，可为您转换为等同于产品金额的积分，供继续使用。敬请谅解！
- 如果产品在运输过程中损坏，开箱后需要照片作为证据提交给 UPS，请务必及时联系EuruMart 客服并电子邮件分享照片。
运输政策
银行信息
用户：EuruMart
银行：Commerzbank
IBAN：DE98 5004 0000 0750 6033 00
Swiftcode/BIC：COBADEFFXXX
Paypal
info@eurumart.com
支付时须填写订单号和存款人姓名，建议付款人姓名与实际付款人姓名一致。 如果付款人姓名不同，请提前联系info@eurumart.com。海外部分地区 需要在楼入口输入住户号码才可进入的，请提前在地址上注明。如果指定用UPS Access Point取件，必须与收件人姓名相同的人取件，取件有问题或变更，须本人直接联系当地UPS。包裹已派到海外UPS后，若出现个别派送延迟，请您直接联系当地的UPS提出查询 效率会更高。
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银行：Commerzbank
IBAN：DE98 5004 0000 0750 6033 00
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支付时须填写订单号和存款人姓名，建议付款人姓名与实际付款人姓名一致。 如果付款人姓名不同，请提前联系info@eurumart.com。海外部分地区 需要在楼入口输入住户号码才可进入的，请提前在地址上注明。如果指定用UPS Access Point取件，必须与收件人姓名相同的人取件，取件有问题或变更，须本人直接联系当地UPS。包裹已派到海外UPS后，若出现个别派送延迟，请您直接联系当地的UPS提出查询 效率会更高。
下单后7天内未确认付款，订单将自动取消。产品在确认付款后发货。付款时，部分网银转账或本人去银行ATM转账的情况，到账时间需要2-3个工作日，请计算所需时间后提前下单。我们按收到订单的顺序发货，默认运输选项是UPS STANDARD 。紧急订单请使用 UPS Express。
周四13点之后的订单中，若包含冷藏/冷冻产品的 将在下周一发货（防止冷冻食品 周末在物流中转站停留过夜）
订单满 49 欧元德国境内免费送货。订单 不足49 欧元，运费为8.50 欧元，如果选择 UPS EXPRESS加急运送，运费为15.00 欧元，您可以在发货后的第二天收到。（但 UPS Express 的派送也有可能会根据承运商的情况出现少量延迟）。德国境内发加急（UPS Express）下单满 70欧，需额外支付 7.50欧加急运费。
产品发出后，系统会自动发送一封通知邮件，您可以通过邮件查看配送追踪和预计送达日期。
开启德国外的欧盟国家运费大优惠，低门槛 下单满49欧，立减-8欧运费！(各国与德国境内运费补贴同等）
换货、退货和退款政策
- 可以退货：例如损坏的物品（收到货物后立即检查），错误的发货和过期的物品
- 如果单纯因改变主意要退货，需自行承担运费，冷藏/冷冻产品不予退货。
- 如因收件人不在或收件人信息填写错误而导致不能收货，商品破损及重新派送的费用需由顾客自行承担。
- 在海外交付的情况下，单个或部分商品重新发运是不可能的。
- 已确认收货后，包装已开封或包装破损造成商品价值损失的，恕不退换。
- 非运输公司疏忽或配送延误原因造成的果蔬食品损坏，不可退换货和退款，可为您转换为等同于产品金额的积分，供继续使用。敬请谅解！
- 如果产品在运输过程中损坏，开箱后需要照片作为证据提交给 UPS，请务必及时联系EuruMart 客服并电子邮件分享照片。
赚取 欧路积分
- 日常积分：客户购买金额的 1% 将转换为积分并自动记入客户账户。
例）当支付金额为100欧元时，1欧元（1%对应金额），即自动累积100积分，可用于下次购买。
- 1 积分可换算为1 欧分，在欧路购物可像现金一样使用。
例如）500 点 = 5 欧元 / 50 点 = 50 分
- 在各种积分活动中可翻倍累积。 （例如 5倍、7倍、10倍等积分活动，会将累积购物金额的5%、7%、10%对应翻倍积分）
例）“周末下单积分 x7倍 活动”- 当支付金额为 100 欧元时，您将获得 700 积分（=7 欧元）
- 运费不转换为积分。 （邮费是物流公司的一项单独费用，与欧路亚超积分 无干涉）