주문서 상의 수령인의 이름과 주소지가 해당 초인종 벨 또는 우편함에 기재되어 있는 영문이름이 반드시 일치해야 합니다.
이름이 일치하지 않을 경우 배송기사가 반송으로 처리하는 경우가 있으며, 이 경우 환불은 불가합니다.
부득이하게 배송 날짜에 수령이 어려울 경우, 주문 완료 후 EuruMart 고객센터에 원하는 수령날짜를 알려주시기 바랍니다.
배달 시 수령인이 부재일 경우 다음 영업일로 배송이 연기될 수 있으며, 근처의 UPS Access Point에 상품을 위탁될 수 있습니다.
2. 국가별 배송정책
2-1 해외 국가별 배송비 (무게기준)
벨기에, 룩셈부르크, 네덜란드, 오스트리아, 폴란드, 체코, 헝가리
1kg-20kg 14.95유로 / 21kg-25kg 18.75유로 / 26kg-35kg 26.25유로 / 36kg-50kg 37.45유로
덴마크, 프랑스, 이탈리아, 크로아티아, 루마니아, 포르투갈, 슬로베니아, 스페인
1kg-20kg 18.55유로 / 21kg-25kg 23.20유로 / 26kg-35kg 32.45유로 / 36kg-50kg 46.40유로
불가리아, 에스토니아, 핀란드, 그리스, 아일랜드, 라트비아, 리투아니아, 스웨덴, 슬로바키아, 몰타
1kg-20kg 25.20유로 / 21kg-25kg 31.50유로 / 26kg-35kg 44.15유로 / 36kg-50kg 63.00유로
국가별 배송기간
| 평균배송기간 | 출고 요일
| 비고 |
| 스페인, 포르투칼, 스웨덴, 핀란드, 헝가리 | 3-4일 | 월요일 | |
| 프랑스, 이탈리아, 오스트리아, 덴마크, 체코, 폴란드 | 2-3일 | 월-화요일 | |
| 네덜란드, 벨기에 | 1-2일 | 월-수요일 | |
| 독일 |
1-2일
|
월-목요일
| |
* 주의: 배송사의 진행상황에 따라다소 지연 및 변경 될 수 있음
해당 국가별 배송일짜 외에 냉장/냉동 상품 없이 건식품만 주문할 경우에는 월-목요일 출고
* 오전 12시까지 주문건에 대해 당일출고 (단, 배송사 상황에 따라 배송기간이 지연 될 수 있음)
* 금요일 출고는 익일 토요일에 배송완료가 일반적으로 가능하나 간혹 배송사 상황에 따라 변경될 수 있으며,
냉장/냉동 상품이 다량 포함된 경우 상품의 변질 우려가 있으므로 익주 월요일 출고를 적극 권고함
오늘도착 : 프랑크푸르트&근교지역 배달일을 확인해주세요.
지역명
| 배송 가능 요일 | 비고 |
Frankfurt innenstadt, Frankfurt west, Kalbach-Riedberg,
Maintal, Hanau, Bruchköbel
| 화요일, 목요일
| |
| Niederdorfelden, Bad Vilbel, Nieder-Eschbach, Bad Homburg, Oberursel, Steinbach, Kronberg, Königstein, Bad Soden, Kelkheim, Sulzbach, Eschborn, Maintal, Hanau, Bruchköbel
| 수요일 | |
Offenbach, Neu-Isenburg, Flughafen, Kelsterbach, Hattersheim, Kriftel, Hofheim, Maintal, Hanau, Bruchköbel
| 금요일 | |
*굵게 표시된 지역은 화요일 ~ 금요일 가능
해당지역 배달일 오전에 주문하시면 오후(4~8시 사이)에 도착합니다. (39유로 이상 주문시)
3. 결제 및 배송 (배송비에 관련한 비용은 EuruMart의 어떠한 이익도 발생하지 않음을 명시함)
은행정보
Inhaber: EuruMart
Bank: Commerzbank
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- 주문 후 7일 내 입금이 확인되지 않을 경우 주문은 자동 취소됩니다.
- 입금 확인 후 상품 출고를 원칙으로 하며 (무통장 입금 시 입금확인까지 약 2-3일 소요됨(영업일 기준)), 순차적으로 출고가 진행됨을 알려드립니다. (기본 배송은 UPS STANDARD 옵션이며, 배송 급한 주문은 UPS Express를 이용해 주시기 바랍니다)
- 49유로 이상 주문 시 독일 내 무료배송이며, 49유로 이하 주문 건은 배송비 7.50유로 주문자가 부담해야 합니다.
- 49유로 이상 주문시 독일 내 UPS EXPRESS 배송 옵션을 선택하시면 6.50유로의 추가요금이 발생하며, 49유로 이하 주문 건은 14유로 추가요금이 발생합니다. 익스프레스 옵션은 출고 후 익일 수령될 수 있도록 빠른 배송 가능합니다. (단, UPS Express의 배송 기한은 배송사의 상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다)
- 상품 출고 후 UPS에서 자동으로 안내메일이 발송되며, 해당 메일을 통해 배송 추적과 예상 배송일을 확인 가능합니다.
- 해외배송경우 일부지역에 따라 빌딩의 출입구 비밀번호 정보도 기입이 필요합니다.
- UPS Access Point 로 픽업을 지정한 경우 수령자명과 동일한 사람이 직접 수령해야 하며, 수령에 문제나 변경이 있을 경우 배송사로 직접 문의하시기 바랍니다.
- 목요일 이후 주문 건 중 냉장/냉동 상품이 포함된 주문 건은 익주 월요일에 순차적으로 출고 진행 됨을 알려드립니다.
- 해외 배송시 UPS 의 배송 지연 관련 문의는 해당 지역의 UPS에 문의 또는 요청하시기 바랍니다.
4. 교환, 반품 및 환불 정책
- 상품 파손(수령 후 바로 확인 필요*) 및 오배송 그리고 유통기한 초과 등의 이유로 반송을 원하는 경우 유로마트와 연락 후 가능합니다.
- 단순 변심으로 반송을 원할 경우 본인 배송비 부담이며, 냉장/냉동 상품은 반송불가 합니다.
- 수령자의 부재 및 수령지의 부정확한 기재로 인해 수령이 되지 않은 경우 반송되면 손상된 상품금액 및 재배송 비용은 고객 부담입니다.
- 해외배송의 경우는 부분 재배송은 불가능 합니다.
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